Onevenredige last

Voor beide communicatiemiddelen zijn afwijkingen gevonden die nog niet zijn opgelost. Op dit moment zijn we bezig met de voorbereidingen van een nieuwe website. De openstaande afwijkingen van de huidige website maken we nu dan ook niet meer toegankelijk. Dit bespaart kosten en tijd die nu gaan naar de ontwikkeling van een goede nieuwe toegankelijke site die naar verwachting eind 2022 online komt.  

Ook onze app is aan vernieuwing toe. Per 1 januari 2024 willen we een nieuwe, toegankelijke app lanceren. Daarom maken we daarbij nu ook de keuze de huidige app niet meer aan te passen aan toegankelijkheid. 

Om digitaal toegankelijk te zijn werken we aan

• De bewustwording vergroten over, en het technisch en inhoudelijk opleiden van onze medewerkers op het gebied van toegankelijkheid.
• Het gebruik van begrijpelijke taal.
• Het aanpassen en toegankelijk maken van onze webformulieren.
• Het terugdringen of aanpassen van ontoegankelijke pdf’s en het bieden van toegankelijke alternatieven.
• Een driejaarlijkse controle door een onafhankelijke partij (Stichting Accessibility).

Contact

Ervaart u op onze website of app een toegankelijkheidsprobleem? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Stuur een mail naar communicatie-afv@s-hertogenbosch.nl. 

• Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
• We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
• Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de De Ombudscommissie van de gemeente 's-Hertogenbosch.